La Melly Güzellik Melike Özçoban Adres: Göktürk Merkez Mahallesi Göktürk Caddesi No:63/C Eyüp İstanbul
| Pazartesi | 09:00-19:00 |
| Salı | 09:00-19:00 |
| Çarşamba | 09:00-19:00 |
| Perşembe | 09:00-19:00 |
| Cuma | 09:00-19:00 |
| Cumartesi | 09:00-19:00 |
| Pazar | Kapalı |
- 20 Mayıs 2026 -
Sevil hanım cilt bakımı mı yaptı
- 30 Nisan 2026 -
Herşey tertemiz ve herkes çok güler yüzlü. Orada olmaktan inanılmaz keyif alıyorum. Tüm personel çok profesyonel
- 17 Nisan 2026 -
Merhaba çok memnun kaldım
- 23 Mart 2026 -
Kafa masajını bu işletmede ilk defa deneyeceğim için 1500 TL’lik olan işlemi 1250 TL olarak uygulamayı kabul ettiler . Randevuyu aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra gittim, yani tamamen anlık bir randevuydu. Bu nedenle yaşanan olumsuzluklar bana önceden rahatlıkla bildirilebilirdi. Kafa masajı dediğimiz hizmet aslında mini bir spa deneyimidir ve ortamın sıcak, konforlu ve rahatlatıcı olması en temel beklentidir. Ancak içeri girip odaya geçtiğim anda bunun tam tersini yaşadım. Oda oldukça keyifsiz ve buz gibiydi. Zaten bu tarz bir işlemde üzerinizdeki kıyafetleri çıkarıyorsunuz ve doğal olarak daha da üşüyorsunuz. Odanın soğuk olduğunu belirttiğimde bana elektriklerin gün boyu kesik olduğu söylendi. Ancak bu bilginin işlem sırasında değil, randevu öncesinde paylaşılması gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir durumda gelip gelmemeye kendim karar verebilirdim. Soğuk ortam küçük bir elektrikli ısıtıcıyla giderilmeye çalışıldı ancak bu kesinlikle yeterli değildi. Isıtıcı tek bir noktaya vurduğu için vücudumun bir tarafı ısınırken diğer tarafı tamamen üşüdü. Bu şartlarda rahatlamak zaten mümkün değildi. Daha işlem yeni başlamışken odaya girilip bir şeyler aranması, ışık açılıp kapatılması ve bunun birden fazla kez yaşanması, bu tarz bir hizmette olması gereken kesintisiz ve huzurlu ortamı tamamen bozdu. Saç yıkama aşamasında ise su sıcaklığı sürekli değişti; ya kaynar derecede sıcak ya da buz gibi soğuk akıyordu. Sürekli ayarlanmaya çalışıldı ancak bu durum işlem boyunca devam etti. Bu da sürekli irkilmeme ve rahatsız olmama sebep oldu. Açıkça sıcak su sistemi/tesisatla ilgili bir problem olduğu belliydi ve bu şekilde hizmet verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Hijyen konusunda da ciddi soru işaretleri vardı. Kullanılan tarakların kişiye özel olmadığı ve birden fazla kişide kullanıldığı görülüyordu. Ayrıca işlem yapan kişinin ellerinden yoğun sigara kokusu gelmesi de bu tarz bir hizmet için kabul edilebilir değil. Özellikle yüzüme masaj yapıldığı sırada inanılmaz rahatsız edici bir hal aldı el kokusu. Tüm bu olumsuzluklara rağmen, işlem sırasında çalışan kişiyi zor durumda bırakmamak adına o an ortamı terk etmedim. Çünkü yarıda çıkmam durumunda çalışan kişinin mağdur olacağını düşündüm. Bu yüzden ödememi yapıp işletmeden ayrıldım. Ödeme yapmadan önce de işletme sahibi melike Hanım’a çok yüzeysel bir şekilde memnun kalmadığımı söyledim ancak kendisi bana “öyle mi peki ödemeyi nasıl yapacaksınız” dedi yani kestirip attı. Sonrasında işletme sahibi Melike Hanım ile iletişime geçerek yaşadığım tüm süreci oldukça kibar ve detaylı bir şekilde ilettim. İlk dönüşte “çok haklısınız, kendi içimizde değerlendirdik, bundan sonra dikkat edeceğiz” şeklinde bir cevap verildi. Ancak bu noktada benim beklentim sadece “not almak” değil, yaşanan mağduriyetin telafi edilmesiydi. Bunu ifade ettiğimde ise konu farklı bir noktaya çekildi ve sanki derdim sadece paraymış gibi bir yaklaşım sergilendi. “İşlem aldınız ama iade istiyorsunuz”, “rahatsız olduysanız çıkabilirdiniz” gibi profesyonel olmayan ifadelerle karşılaştım. Oysa ben özellikle çalışanı zor durumda bırakmamak için işlem sırasında çıkmadığımı da açıkça ifade ettim. Daha sonrasında tarafıma bir ücret iadesi yapıldı ancak bu iade de oldukça rahatsız edici bir üslupla ve eksik şekilde gerçekleştirildi. “KDV kesintisi” adı altında 250 TL kesilerek 1000 TL iade yapıldı ve bu süreçte de derdimin para olduğu ima edildi. Açıkça söylemek isterim ki eğer derdim para olsaydı, zaten işletmeden çıkmadan önce ödeme yapmazdım. Ayrıca telafi olarak sunulan şey ise “mini bir cilt bakımı” oldu. Ancak kullanılan ifade ve yaklaşım, bunun ne kadar yüzeysel ve geçiştirmelik bir teklif olduğunu açıkça gösteriyordu. Zaten ortamdan ve hizmetten memnun kalmamışken tekrar gitmek isteyeceğim bir yer değil. Bir işletmede profesyonellik en tepeden başlar. İşletme sahibi profesyonel değilse, sunulan hizmetin de profesyonel olmasını beklemek mümkün değil. Benim gibi başkalarının da aynı durumu yaşamaması adına bu yorumu detaylı şekilde paylaşıyorum.
- 10 Şubat 2026 -
Tesekkurler
- 18 Ağustos 2025 -
18 ağustos tarihinde Sevil Hanım'a cilt bakımı yaptırdım. İşlemden çok memnun kaldım. Teşekkürler:)
- 02 Aralık 2024 -
İpek kirpik yaptırdım çok memnun kaldım. Kesinlikle tavsiye ederim.
- 11 Kasım 2024 -
Temizlik, profesyonellik , güler yüz , kaliteli hizmet hepsi bir arada teşekkür ederim
- 08 Haziran 2024 -
Yaptırdığım ipek kirpik ve kalıcı oje işleminden çok memnun kaldım. :)
- 30 Mayıs 2024 -
Cansu hanım muhteşemdi. Lazer seansımdan çok memnun kaldım. Her şey o kadar güzel ki. Merkezinize hayran kaldım